코딩을 몰라도 문서를 바탕으로 질문에 답하는 AI 챗봇을 만들 수 있을까요? Copilot Studio에서는 챗봇의 역할을 문장으로 설명하고 참고 문서를 연결해 제작과 테스트까지 진행할 수 있습니다. 웹사이트 공개에는 게시 가능한 이용 권한이 필요합니다. 혼자 실습하는 목적이라면 체험판으로 시작해도 됩니다.
계정과 사용 목적에 맞는 제작 환경
첫 제작 대상으로는 Copilot Studio 사용법을 안내하는 문서 기반 챗봇이 적당합니다. 지식 소스 추가와 테스트 방법으로 질문 범위를 좁히면, 연결할 문서와 기대하는 답변을 구체적으로 정하기 좋습니다. 처음부터 업무 전반을 맡기기보다는 사용법을 묻고 답하는 용도를 권합니다.
아래 순서는 독립 실행형 Copilot Studio 구독의 표준 하네스 제작 환경을 따릅니다. 일부 Microsoft 365 구독에 포함된 Teams 플랜은 클래식 오케스트레이션으로 만들고 Teams에 게시하는 경로를 사용하므로, 회사에서 Microsoft 365를 쓴다는 사실만으로 같은 제작 화면이 열리는 것은 아닙니다.
가입 과정에서 개인 이메일이 거절되면 회사 또는 학교 계정으로 진행합니다. 조직의 셀프서비스 가입이 차단되어 가입을 마치지 못했다는 메시지가 나오면, 조직 IT 관리자에게 Copilot Studio 가입 설정 검토를 요청해야 합니다. 계정을 반복해서 입력하기보다 차단된 설정을 풀어야 하는 상황입니다.
챗봇의 역할을 정하고 지식 소스 연결하기
로그인하면 홈에서 시작합니다. 새 환경으로 전환하는 New experience가 표시된다면 이를 끄고, 피드백 패널에서 Submit을 선택해 닫으면 표준 하네스용 홈이 열립니다. 역할을 문장으로 입력하는 상자가 다음 작업의 출발점입니다. 이 상자가 없는 환경은 자연어를 통한 에이전트 생성을 지원하지 않으므로 화면에 제공되는 다른 생성 경로를 사용합니다.
생성 전에는 기본 언어를 한국어로 지정합니다. 생성 후에는 변경이 불가합니다. 한국어는 제작 화면과 생성형 답변, 사용자가 질문하는 언어에 포함되지만, 브라우저에서 메뉴가 한국어로 보이는 것과 만들 에이전트의 기본 언어 선택은 별개의 설정입니다. 한국어로 질문받고 안내할 챗봇은 생성 단계에서 해당 항목을 골라 둡니다.
역할 설명에는 대상과 맡길 일을 적습니다. 입력 예시는 “Copilot Studio로 에이전트를 만드는 사용자가 지식 소스를 추가하고 테스트하는 방법을 안내합니다”입니다. “업무를 도와줍니다”보다 이용자와 질문 범위가 드러나므로, 나중에 이름이나 지침을 손볼 때도 무엇을 남길지 판단하기 쉽습니다. 자연어 설명은 최대 1024자입니다. 분량을 채울 필요는 없습니다. 사용자가 어떤 도움을 받을지만 구체적으로 적으면 됩니다.
설명을 넣고 생성을 시작하면 이름과 설명, 지침이 만들어지고 지식 소스와 도구 등의 제안이 표시됩니다. 생성 작업이 끝나면 개요 화면에서 이름과 설명, 지침을 수정합니다. 이름은 ‘Copilot Studio 사용 안내’ 정도면 됩니다. 설명에는 지식 소스 추가와 테스트 방법을 안내한다고 적어, 대화를 시작할 사람이 질문할 범위를 알게 합니다. 자동으로 나온 이름이 용도와 잘 맞으면 그대로 두어도 됩니다.
저는 첫 챗봇을 만들 때 답변을 문서와 대조하기 쉬운 Copilot Studio 사용 안내를 골랐습니다. 생성 직후 지식 영역에 문서 주소가 보여 연결이 끝난 줄 알았는데, 주소 옆에 추가 버튼이 남아 있어 제안 상태라는 걸 뒤늦게 봤습니다. 그 자리에서 추가 절차를 끝내고 테스트 채팅으로 돌아가 지식 소스 추가 방법을 물었습니다. 그 뒤로는 사용할 자료를 에이전트에 넣는 작업까지 마친 다음 질문을 보내고 있습니다.
자동 제안은 수락하거나 무시하거나 해제할 수 있으며 현재 세션까지만 유지됩니다. 필요한 제안은 화면을 떠나기 전에 추가하는 게 좋습니다. 이 예제의 참고 자료로는 Copilot Studio 공식 문서를 사용합니다. 링크를 열어 주소를 복사하면 됩니다. 사용법을 안내할 챗봇에 연결할 공개 문서이며, 이름과 설명도 이 자료의 범위에 맞춰 두면 됩니다.
주소를 직접 넣을 때는 다음 순서로 진행합니다. 제안된 주소를 수락하는 대신 사용할 문서 주소를 지정하는 경로입니다.
- 지식 영역에서 지식 추가를 선택하고 공개 웹사이트를 고릅니다.
- 위 공식 문서의 주소를 공개 웹사이트 링크 입력란에 붙여 넣고 추가를 누릅니다.
- 이름과 설명을 살핀 뒤 에이전트에 추가를 선택합니다.
공개 웹사이트는 Bing에 색인된 내용을 검색하며, 로그인해야 열리는 사이트나 색인되지 않은 주소는 이 방식으로 연결할 수 없습니다. 공개 웹사이트 주소는 경로 깊이가 두 단계까지 허용됩니다. 위 문서 주소는 언어 경로와 제품 경로로 구성되어 그 범위에 들어갑니다. 연결 방법과 주소 조건은 공개 웹사이트 추가 절차에서도 이어서 볼 수 있습니다.
문서를 넣은 다음에는 개요의 지침을 손봅니다. 참고 자료는 지식 영역에 추가하고, 답변의 말투와 설명 방식은 지침에서 바꿉니다. 입력 예시는 “Copilot Studio의 지식 소스 추가와 테스트 방법을 한국어로 안내합니다. 절차는 실행 순서대로 설명하고 메뉴 이름을 포함해 정중한 습니다체로 답합니다” 정도입니다. 답변에서 단계가 한 문단에 뭉쳐 나온다면 번호를 붙여 설명하도록 요청하면 됩니다. 내용이 부족하면 연결한 문서와 질문 범위를 살피고, 표현이 어색하면 지침을 조정합니다. 고친 뒤에는 실제 질문을 보내 답변을 읽어 봅니다.
같은 질문으로 수정 전후 답변 테스트하기
테스트 채팅에 “지식 소스를 어떻게 추가하나요?”라고 입력합니다. 연결한 문서로 답할 수 있고 메뉴와 절차가 포함되어 응답 방식을 살피기 좋은 질문입니다. 지침을 수정한 뒤에도 같은 질문을 다시 보내면 질문 내용이 달라져 생기는 차이를 줄이면서, 설명 순서나 말투의 변화를 비교할 수 있습니다.
답변을 읽을 때는 아래 항목을 살펴봅니다. 원하는 응답이 나왔는지 직접 점검하기 위한 예시입니다.
- 질문에 맞는 추가 절차를 순서대로 설명하는지 봅니다.
- 요청한 한국어 말투와 메뉴 표현을 사용하는지 살핍니다.
- 답변하는 주제 범위가 챗봇의 이름과 소개 문구에 맞는지 점검합니다.
첫 인사말도 바꿔 둡니다. 테스트 채팅에서 소개 메시지를 선택하면 대화 시작 토픽이 열리고 해당 메시지 노드로 이동합니다. 소개 메시지가 보이지 않으면 테스트 패널 상단에서 새 세션을 시작합니다. 메시지 텍스트를 선택한 뒤 역할과 질문 예시를 넣습니다. 예를 들면 “Copilot Studio에서 지식 소스를 추가하고 테스트하는 방법을 안내합니다. ‘지식 소스를 어떻게 추가하나요?’라고 질문해 보세요”라고 쓸 수 있습니다. 저장한 뒤 새 테스트 세션을 열어 바뀐 첫 문구를 읽고, 인사말에 적어 둔 질문도 실제로 보내 봅니다.
Teams와 Microsoft 365용 제안된 프롬프트는 최대 10개까지 설정하며, 대화를 시작하기 전에 고르는 질문으로 표시됩니다. Copilot Studio 테스트 채팅에서는 보거나 사용할 수 없습니다. 한국어를 기본 언어로 만든 에이전트에서는 게시 후 Microsoft 365 Copilot 채널에 이 질문들이 표시되지 않으므로, 해당 채널을 사용할 때는 인사말에도 질문 예시를 넣어 두는 게 좋습니다.
게시 가능한 챗봇을 데모 웹사이트로 열기
체험판 실습은 테스트까지입니다. 게시 가능한 환경에서는 원하는 답변과 인사말을 확인한 다음 상단의 게시를 선택하고, 확인 메시지에서 게시를 다시 누릅니다. 작업이 성공하면 상단에 녹색 배너가 뜹니다. 이용 가능한 플랫폼과 채널에 따라 공개 경로가 달라지며, 데모 웹사이트도 게시가 완료된 에이전트로 엽니다.
상단 더 보기 메뉴에서 데모 웹사이트로 이동을 선택합니다. 열린 사이트에서 대화를 시작해 소개 문구를 읽고, 제작 중 사용했던 질문을 다시 보내 봅니다. 편집 중의 테스트를 마쳤더라도 실제 공유할 웹사이트에서 대화가 이어지는 과정까지 살펴보는 게 좋습니다.
공유 대상에 따라 인증 설정 변경이 필요할 수 있습니다. 동료에게 보여줄 데모라면 그 동료가 사이트에 접속하고 대화도 시작할 수 있는 상태인지 점검한 뒤 주소를 전달합니다.
자주 묻는 질문
Q1. AI 챗봇 만들기 책 없이도 시작할 수 있을까요?
책 없이도 시작할 수 있습니다. 역할 설명을 입력하고 문서를 연결하는 예제로 시작하면, 테스트 답변을 보며 지침을 수정하는 작업까지 직접 해 볼 수 있습니다.
Q2. 체험판으로 만든 챗봇을 웹사이트에 공개할 수 있을까요?
체험판에서는 게시가 제한됩니다. 제작과 테스트까지 가능하며, 웹사이트에 공개하려면 게시 가능한 이용 권한을 갖춘 환경과 사용할 채널이 필요합니다.
Q3. Microsoft 365의 Teams 플랜에서도 같은 절차를 사용할 수 있을까요?
Teams 플랜에는 별도의 제작 경로가 있습니다. 일부 Microsoft 365 구독에 포함된 이 플랜에서는 클래식 오케스트레이션으로 에이전트를 만들고 Teams에 게시하므로, Teams용 제작 절차로 진행해야 합니다.
Q4. 한국어로 만든 챗봇의 기본 언어를 나중에 바꿀 수 있을까요?
생성 후 기본 언어 변경은 불가합니다. 여러 지역을 지원하는 언어는 설정의 언어 항목에서 기본 언어 옆 편집을 선택해 지역 변경을 할 수 있지만, 한국어를 영어로 교체하는 기능은 아닙니다.
'AI도구 활용' 카테고리의 다른 글
| AI 코드 리뷰 도구로 커밋 전 변경 사항과 PR 검토하는 방법 (1) | 2026.09.18 |
|---|---|
| AI 글쓰기 도구로 업무 메모를 보고서로 바꾸는 방법 (0) | 2026.09.13 |
| Tome 슬라이드 정리, AI 발표 자료를 다시 쓰기 좋게 다듬는 방법 (0) | 2026.09.05 |
| Grok AI 사용법, 무료 시작부터 이미지·영상 생성까지 따라하기 (0) | 2026.09.02 |
| Runway 영상 편집 사용법, 배경 제거부터 이미지 영상 만들기까지 (0) | 2026.08.30 |